Текущее время: 18 ноя 2017, 17:21


Часовой пояс: UTC + 7 часов


Правила форума


Посмотреть правила форума



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Плюсы и минусы
СообщениеДобавлено: 12 мар 2011, 21:25 
Тур в Таиланд был с 13-го по 26-е февраля 2011 и объединял в себя отдых в Паттайе и последние 2 дня в Бангкоке. Отдыхала с мужем и сыном. Прилет, встреча, трансфер в отель, размещение - без нареканий (за что отдельное спасибо от измученных перелетом туристов). Да плюс орхидеи, сумки в подарок и ознакомительный журнал. Отель Pullman Pattaya Aisawan – как и хотели: тихий, чистый, спокойный, аккуратный и вдали от суеты центра Паттайи (при этом в центр города всегда можно без проблем добраться).
Гид в Паттайе у нас была Лена. Спокойная, ненавязчивая, разместила в отеле сама, мы даже не успели заметить. Единственное, подаренная СИМ-карта не работала, но купили сами, цена «3 копейки» поэтому общего настроения никак это не испортило. По экскурсиям замечаний особых нет. Гиды приветливые, а Таиланд – сказка, которую трудно испортить , да и нам в первый раз все было интересно.
Теперь о Бангкоке. Как говориться, все хорошо не бывает. Из Паттайи нас вывезли, и хорошее закончилось. В отеле Baiyoke Sky нас увы никто не ждал. А помимо нас из Паттайи туда приехала и еще одна семья (муж-жена-дочь). Чтобы понятно было для тех, кто не знает этот отель – это почти что «город в городе» в 88 этажей: суетливый, шумный, не сразу поймешь, какие лифты куда везут, да плюс туда еще и экскурсии водят на смотровую площадку. Итог, 6 человек брошенных на произвол судьбы в этом эпицентре жизни. Хорошо, что вроде все люди грамотные, разместиться сами смогли. Сидим в номере. Ждем весточку от местных гидов. Тишина… Не выдержав затянувшегося ожидания через несколько часов стали названивать в горячую линию, чтобы напомнить о себе. Ответ: ждите, все будет (когда и что, правда, непонятно). В итоге, плюнули и решили пойти гулять по городу. Ну не терять же целый день. И о чудо. Нам звонит гид и объявляет о своем приезде к нам в отель. Спускаемся в лобби. Встречает нас девушка Катя. На замечание наших попутчиков о задержке и отсутствии встречи получаем строгий выговор: «ну я же уже здесь, так что давайте спокойно работать». Гидам хотелось бы напомнить, что мы-то отдыхаем, а как раз работа гида сделать наш отдых нормальным и спокойным.
В тур была включена экскурсия в Королевский дворец и Храм Лежачего Будды. Красотища, но очень много народу, так как все туристы, естественно, хотят это лицезреть. К сожалению, гид-тайка, которая водила нас по Королевскому дворцу, информацию выдавала минимальную, а хотелось увы большего. А потом гид Катя предложила для желающих экскурсию по каналам. Желающих оказалось не мало. Больше половины. Пометили нас прямо в предыдущем списке, квитанций об оплате экскурсии не давали (удивило). От Храма Лежачего Будды пешком нас довели до «водного» продолжения экскурсии. В целом неплохо в жаркий день прокатиться по воде и покормить сомов, но в моем представлении – экскурсия по каналам (подчеркиваю множественное число) – это все таки несколько каналов, а не прогулка по одному каналу туда и обратно. Да и познавательной информации на экскурсии хотелось бы больше. По приезду гид-тайка расплатилась наличными с капитаном (опять странность для организованной экскурсии). Покинув лодку, дошли до дороги, где стали ждать микроавтобусы. И тут кстати, хочу обратить внимание еще на одну деталь, пока ждали транспорт, наш гид Катя «не снимая» официальную улыбку с лица, сказала несколько нервно тайскому гиду «смотри, вон туристическая полиция за нами следит…». Это незначительное происшествие только усилило впечатление о самопальном производстве данной экскурсии. Далее всех повезли на ювелирную фабрику, даже тех, кто противился. Пришлось от фабрики брать такси и ехать уже по своим делам.
И об отъезде в аэропорт. Спустившись утром в назначенное время с чемоданами вниз, обнаружили, что нас никто не ждет. Уже даже это не удивило. Прождав 15 минут, позвонили Кате и получили очередной выговор, что по ее часам оказывается мы ждем всего 5 минут, а еще во всем пробки виноваты. А уже через несколько минут к нам пришел водитель, который оказывается все это время ждал нас в другом месте. Как говорится, «я у аптеки, а я в кино искала вас…». Ну почему нельзя было всем дать одинаковую информацию о месте встрече. И почему у провожающего нас сотрудника не возникло даже желания позвонить и уточнить, где мы. Тем более, что телефон для связи мы оставляли.
Вот так, 2 города и 2 совершенно разных впечатления о работе гидов Ilves tour, при том, что наша семья - не сильно придирчивая и на многие вещи мы можем закрыть глаза, но всему бывает предел. Делайте выводы, господа, чтобы у других туристов не оставались подобные негативные впечатления об отдыхе и работе ilves tour в частности.


Вернуться к началу
  
 
 Заголовок сообщения: Re: Плюсы и минусы
СообщениеДобавлено: 17 мар 2011, 12:31 
Администратор
Администратор

Зарегистрирован: 05 мар 2011, 16:54
Сообщения: 292
Надежда, здравствуйте!
Спасибо за Ваше письмо. Оно совершенно обьективное. Ситуацию проверила.
Выводы сделали, будем работать над сервисом в Бангкоке.
Катерина приносит Вам извинения, если она чем Вас обидела. Она - позитивный сотрудник))
Мы обязательно исправимся, чтобы бочка меда, так и осталась бочкой меда.
Спасибо Вам за указание наших положительных сторон.
Тай- экскурсионный рай, как Вы уже подметили. А где были и с кем?

_________________
Мы продаем впечатления!
Звоните в Таиланде +6681-949-12-51
Пишите: travel@ilvestour.co.th


Вернуться к началу
Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Плюсы и минусы
СообщениеДобавлено: 19 мар 2011, 03:14 
Спасибо за Ваш ответ.
Что касается экскурсий в Паттайе, то из-за отсутствия неограниченного количества времени, довольствовались короткими экскурсиями.
1 - обзорная - порадовала тем, что показали действительно много интересных мест, а не ограничились только сувенирками, как грешат другие страны. Возможно, повезло с гидом. Была очень милая девушка Лена. Интересно вела, не давала скучать, попутно обучила нас нехитрым тайским словечкам и выражениям (реально пригодилось, тайцы сразу радуются, когда им хоть что-то скажешь). Передавайте ей привет и спасибо.
2 - тропический сад Нонг Нуч - красотища. Гид Андрей - никаких претензий - очень позитивный, рассказывал интересно.
3 - крокодиловая ферма - щекочет нервы. Гид Наталья - показалось, что немного не хватает опыта (чувствовалось какое-то волнение), но это вполне компенсировалось ее позитивным настроением. Но есть пожелание по этой экскурсии - добавить время пребывания на территории крокодиловой фермы. Реально не хватило времени, особенно жаль, что не удалось полазить и подольше погулять по парку камней - очень красиво, но посмотрели буквально на бегу и совсем чуть-чуть.


Вернуться к началу
  
 
 Заголовок сообщения: Re: Плюсы и минусы
СообщениеДобавлено: 20 мар 2011, 01:16 
Администратор
Администратор

Зарегистрирован: 05 мар 2011, 16:54
Сообщения: 292
Спасибо, Надежда!
Приезжайте к нам на боле длинный период. Андрей- великолепный исторический гид))
Вот его фирменные программы -Путь к Аватару, Аюттайя, Ват Ян, Храм Истины, Остров Сичанг, Север Таиланда
Да,обзорка, или Калейдоскоп Паттайи - тоже наша фирменная программа, где мы стараемся дать гостям нужную и полезную информацию и показать самые важные достопримечательности Паттайи.
Так что ждем.

_________________
Мы продаем впечатления!
Звоните в Таиланде +6681-949-12-51
Пишите: travel@ilvestour.co.th


Вернуться к началу
Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Плюсы и минусы
СообщениеДобавлено: 20 мар 2011, 21:14 
Администратор
Администратор

Зарегистрирован: 20 мар 2011, 20:38
Сообщения: 3
Добрый день!
Отдыхали в Таиланде с 05.03.2011 по 18.03.2011г. 2 дня Бангкок и 12 дней Ко Чанг. В аэропорту нас встретил молодой человек по имени Кей, очень приятный и приветливый.
Первый день в Бангкоке мы были в 13-00, гид Дмитрий сказал нам, что мы уже не успеваем в Королевский Дворец и по другим экскурсиям, оставалось 2 варианта - Прогулка по вечернему Бангкоку или Океанариум. Выбрали прогулку, остались очень довольны. Последний день нашего путешествия в Бангкоке прошел просто "чудно"!!! С 12-00 до 20-00 была дорога с острова Чанг до Бангкока, при этом сложилось ощущение, что водитель, который нас вез не знал дорогу к отелям, т.к. как только подъехали к Бангкоку он что то спрашивал у сотрудников платной дороги, а также уже в самом Бангкоке. В общем 2 дня в Бангкоке у нас практически пропали!!!
На Ко Чанге нас встречал гид Сергей, конечно в таком месте сложно получить отрицательные эмоции, но все-таки не очень понравилось его отношение, то он что-то перепутал, то должен был сообщить об экскурсии (состоится или нет?) и не перезвонил, экскурсия в Чантабури не состоялась, т.к. из-за нас двоих ехать не хотелось. В общем после всего этого обращаться за приобретением экскурсий к нему уже не хотелось.
Стоимость тура составила 3400 у.е. на двоих, отель оказался очень низкого качества V.J. Hotel (в душе с потолка капала вода, горячая вода подавалась только при включенном кондиционере на 15 градусов, очень скудные завтраки, сильно захлорированный бассейн и низкая звукоизоляция), хотя персонал самого отеля очень радовал.
Можно было бы сделать 2 дня в Бангкоке на обратном пути, чтобы хоть что то увидеть, а непросто приехать и переночевать. И не совсем понятно почему такая стоимость тура высокая?
Хорошо, что мы второй раз в Таиланде и в прошлый приезд мы получили очень много информации о стране, если бы были первый, то так бы ничего и не узнали!
Всего Вам самого наилучшего!!!
С Уважением Любовь


Вернуться к началу
Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Плюсы и минусы
СообщениеДобавлено: 21 мар 2011, 20:44 
Администратор
Администратор

Зарегистрирован: 05 мар 2011, 16:54
Сообщения: 292
Уважаемая Любовь!
отель VJ простой, но он оценивает себя очень дорого, обьясняя свое не очень удобное расположение концепцией отеля))
Дорога из Бангкока на остров действительно утомительная, но сразу же из аэропорта в Бангкок нельзя везти, потому что паромная переправа на остров закрывается в 18-00 или 19-00, в зависимости от погоды и сезона :D :D :D
и,соответственно есть шанс остаться на противоположном берегу и наслаждаться видами Чанга со стороны, поджидая утреннего парома. Поэтому и логистика маршрута такова :P

_________________
Мы продаем впечатления!
Звоните в Таиланде +6681-949-12-51
Пишите: travel@ilvestour.co.th


Вернуться к началу
Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Плюсы и минусы
СообщениеДобавлено: 21 мар 2011, 21:22 
Добрый вечер!
Вы меня не услышали! Переезд на Ко Чанг занял максимум 6 часов, нас забрали из Б. с утра и привезли в обед. Все нормально! Нужно предупреждать, что второй день в Бангкоке - это день переезда, что нас заберут не с утра и не повезут, как положено 6 часов, а заберут в обед и неизвестно когда привезут!!! Мы об этот узнали уже по факту! Мы и не хотели ехать сразу на Ко Чанг, мы хотели посмотреть Бангкок!!! А в итоге увидели только пробки!!!
А самое главное, что Вы проигнорировали замечания по поводу работы своего сотрудника на Ко Чанге!!!


Вернуться к началу
  
 
 Заголовок сообщения: Re: Плюсы и минусы
СообщениеДобавлено: 21 мар 2011, 21:29 
Администратор
Администратор

Зарегистрирован: 20 мар 2011, 20:38
Сообщения: 3
Добрый день! Вы меня совсем не услышали, то, что сразу нельзя ехать на Ко Чанг это понятно, но мы и не хотели ехать сразу, мы хотели посмотреть Бангкок! В итоге на Ко чанг нас везли максимум 6 часов и только там мы узнали, что обратно выезжаем в обед и прибывем ближе к вечеру в Бангкок. А везли нас с Ко Чанга все 8 часов с непонятными остановками, с бесконечными дозаправками и поиском дороги!!!
А самое главное, что Вы проигнорировали замечания по поводу своего сотрудника на Ко Чанге!!!


Вернуться к началу
Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Плюсы и минусы
СообщениеДобавлено: 22 мар 2011, 21:21 
Администратор
Администратор

Зарегистрирован: 05 мар 2011, 16:54
Сообщения: 292
По поводу сотрудника на Чанге мы выяснили всю ситуацию, да, экскурсии порой отменяются из-за недобора групп. Такое бывает у всех. Сергей не прав в том, что не вовремя Вас предупредил.
Приносим Вам извинения от нашей компании.
По поводу Бангкока мы направим нашим партнерам письмо о Вашем пожелании.
Спасибо Вам за совет))

_________________
Мы продаем впечатления!
Звоните в Таиланде +6681-949-12-51
Пишите: travel@ilvestour.co.th


Вернуться к началу
Не в сети Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Плюсы и минусы
СообщениеДобавлено: 26 мар 2011, 11:17 
Администратор
Администратор

Зарегистрирован: 20 мар 2011, 20:38
Сообщения: 3
Спасибо за ответ!
Уже конечно все забылось и остались только лучшие впечатления и воспоминания от удивительного Королевства Таиланд!!!


Вернуться к началу
Не в сети Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ]  Модератор: Мастер Экскурсий На страницу 1, 2  След.

Часовой пояс: UTC + 7 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
cron
POWERED_BY
Theme created StylerBB.net
Русская поддержка phpBB